很多抖音商家們在發貨後，會遇到用戶申請僅退款，對於商家來說會增加糾紛發起率，特此，平台優化了發貨後的僅退款售後流程。讓我們一起來看看抖音自動同意拒簽後退款的相關內容。

一、抖音自動同意拒簽後退款是什麽?

當商品已經發貨，但消費者未簽收，消費者申請退款時，針對符合條件的售後單，係統會自動同意拒簽後退款，消費者側會收到提醒，告知用戶已同意拒簽後退款，消費者可聯係快遞拒收，這樣不僅可以提升消費者售後體驗，還可以提升商家處理售後的效率。

二、抖音自動同意拒簽後退款流程

1、功能使用條件

- 非跨境商家&海南免稅商家

- 售後單對應的退款金額低於1000元

- 用戶選擇未收到貨且訂單物流正常運輸中

- 支持的快遞公司：中通速遞、圓通快遞、韻達快遞、申通快遞、順豐速運、郵政快遞、百世快遞、極兔快遞、EMS、豐網速運、德邦快遞、郵政國內、圓通快運。

2、操作流程

3、操作路徑

【PC版抖店後台】-【售後】-【售後工作台】-【對應售後單】-【查看詳情】

注：商家可通過【售後狀態】-【拒簽後退款】快速查詢此類售後單

三、常見問題

1、拒簽後退款是否需要開通

無需開通，符合條件的售後單會自動執行。

2、為什麽有些售後單未執行拒簽後退款

該功能存在一定的使用條件，若該按鈕灰色無法點擊，鼠標移動到按鈕處，會提示無法使用的原因(例如金額超限、不支持類目等等)。

3、拒簽後退款是否收取費用

不收取任何費用。

4、同意拒簽後退款的處理時效

係統同意拒簽後退款後，商家處理時效會變更為7天，商家需盡快攔截快遞，攔截成功&拒簽成功&用戶簽收後處理時效會自動變更為48小時(不足48小時不再變更)。

注：

針對使用拒簽後退款功能的售後單，體驗分僅退款時長統計邏輯為：係統同意拒簽後退款之後，僅退款時長不再計時，當用戶拒簽成功&商家攔截成功&用戶簽收後，才會繼續計時(非物流異常場景);

5、同意拒簽後退款用戶簽收怎麽辦

係統同意拒簽後退款後，如果用戶簽收了快遞，商家可拒絕用戶的已發貨僅退款售後申請，告知用戶如不再需要可申請退貨退款。